Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:

• Se registra en nuestros servicios o solicita una consulta
• Completa formularios de contacto o se suscribe a nuestros webinars
• Se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono o chat
• Participa en encuestas o estudios de mercado
• Solicita información sobre nuestros servicios de consultoría

Los tipos de información personal que podemos recopilar incluyen:

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono, dirección)
• Información profesional (empresa, cargo, sector de actividad)
• Información sobre sus necesidades de consultoría empresarial
• Datos de facturación y pago cuando contrata nuestros servicios

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Prestación de Servicios: Para proporcionar servicios de consultoría empresarial personalizados y responder a sus consultas específicas
• Comunicación: Para mantenernos en contacto sobre nuestros servicios, enviar actualizaciones sobre proyectos y compartir contenido relevante
• Mejora de Servicios: Para analizar y mejorar nuestros servicios de consultoría y desarrollar nuevas soluciones empresariales
• Marketing: Para enviarle información sobre webinars, casos de éxito y nuevos servicios que puedan ser de su interés
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

3. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en:

• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para fines específicos
• Ejecución de Contrato: Para cumplir con los contratos de consultoría que tenemos con usted
• Interés Legítimo: Para nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que no interfieran con sus derechos fundamentales
• Obligación Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales como empresa de consultoría

4. Compartir Información

No vendemos, comercializamos ni transferimos sus datos personales a terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (servicios de hosting, herramientas de análisis, sistemas de CRM)
• Socios Comerciales: Con socios estratégicos cuando sea necesario para prestar servicios de consultoría integral
• Requerimientos Legales: Cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes
• Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros clientes

Todos los terceros con los que compartimos información están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

• Cifrado de datos durante la transmisión y almacenamiento
• Controles de acceso estrictos y autenticación de usuarios
• Monitoreo continuo de sistemas y detección de amenazas
• Capacitación regular del personal en protección de datos
• Auditorías de seguridad periódicas y actualizaciones de sistemas
• Planes de respuesta a incidentes de seguridad

6. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fueron recopilados:

• Datos de Clientes Activos: Durante la duración de nuestra relación comercial y hasta 6 años después de la finalización del contrato
• Datos de Prospección: Hasta 3 años desde el último contacto o hasta que solicite su eliminación
• Datos de Marketing: Hasta que retire su consentimiento o se dé de baja de nuestras comunicaciones
• Datos Legales: Según requieran las obligaciones legales aplicables (generalmente entre 5-10 años)

7. Sus Derechos

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Derecho de Rectificación: Puede solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos
• Derecho de Supresión: Puede solicitar que eliminemos sus datos personales en ciertas circunstancias
• Derecho de Limitación: Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos
• Derecho de Portabilidad: Puede solicitar que transfiramos sus datos a otra organización
• Derecho de Oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing directo
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada a continuación.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario en nuestro sitio web
• Analizar el tráfico web y comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio
• Personalizar el contenido y los anuncios según sus intereses
• Recordar sus preferencias y configuraciones

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

9. Transferencias Internacionales

En algunos casos, podemos transferir sus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que:

• La transferencia se realice a países con un nivel adecuado de protección reconocido por la Comisión Europea
• Se implementen salvaguardias apropiadas, como cláusulas contractuales tipo
• Se obtenga su consentimiento explícito cuando sea requerido

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

11. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Le notificaremos cualquier cambio material por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.